Лига выдающегося качества
Результаты уже известны! Скорее узнай, кто получит призы и поедет на корпоративное мероприятие Dodo Brands! Кликай сюда --> РЕЗУЛЬТАТЫ КОНКУРСА
Команда!
Мы понимаем, какой сложной бывает работа в зимний период, особенно в предновогодние недели. Ажиотажный спрос, снегопады, гололедица, работа в неполных командах — от всего этого иногда опускаются руки. Но мы знаем, что в «Додо» работают только лучшие, и любой вызов для вас — это не преграда, а возможность. Возможность вопреки всем внешним факторам предоставить каждому нашему клиенту качественные продукты и выдающийся сервис.
Мы хотим определить лучших из лучших!
Для этого мы запускаем конкурс
«Лига выдающегося качества».
Командам пиццерий предстоит демонстрировать высокий уровень обслуживания клиентов и соревноваться в достижении целей по ключевым метрикам.
«Лига выдающегося качества».
Командам пиццерий предстоит демонстрировать высокий уровень обслуживания клиентов и соревноваться в достижении целей по ключевым метрикам.
ВАЖНО!
В "Лигу выдающегося качества" попадают команды, достигшие по итогам конкурса всех трех целей. Из всех пиццерий "Лиги" региона мы выделим трех лидеров с наивысшим рейтингом клиентов. Команды таких трех пиццерий в каждом регионе получат ценные призы.
Цели по метрикам:
Рейтинг клиентов:
4,77 и выше
4,77 и выше
Клиенты выбирают "Додо Пиццу" по разным причинам: быстрая доставка, вкусная еда, отличный сервис. Свою мнение о нас они выражают в звездочках, которые формируют рейтинг клиентов. По его уровню мы можем судить, насколько клиенты удовлетворены пицца-опытом, который мы им предоставили.
Стопы пиццерий:
до 120 мин. в неделю
до 120 мин. в неделю
Бывает, что пиццерия временно не принимает заказы. Это случается, когда команда не успевает приготовить уже поступившие заказы, закончились продукты или что-то еще. В таких случаях наши клиенты расстраиваются еще сильнее - им приходится отказаться от заказа в любимой пиццерии. Нам нужно минимизировать такие случаи, чтобы оправдать ожидания клиентов.
Время доставки:
не дольше 34 минут
не дольше 34 минут
Да, "Додо Пицца" обещает, что доставит за час или подарит сертификат на бесплатную пиццу. Но только вспомните эмоции клиентов, которым вы доставили заказ за 25-30 минут! Для многих клиентов доставка за полчаса гораздо приятнее и важнее, чем купон на бесплатную пиццу. Давайте работать на опережение ожиданий и доставлять со скоростью света!
Пиццерии Евразии группируются на 10 регионов, описанных в таблице.
Все пиццерии в регионе сравниваются по целевым метрикам. Результаты отслеживаем еженедельно и публикуем на этом сайте.
Промежуточные результаты и другие обновления будем публиковать еженедельно на этом сайте и в дайджесте!
Все пиццерии в регионе сравниваются по целевым метрикам. Результаты отслеживаем еженедельно и публикуем на этом сайте.
Промежуточные результаты и другие обновления будем публиковать еженедельно на этом сайте и в дайджесте!
Призы победителям конкурса
Команды 30 пиццерий-победителей (по 3 в каждом регионе) получат ценные призы:
Призы для команд пиццерий, занявших призовые места по итогам конкурса
Каждый сотрудник пиццерий в России и Казахстане*, работающий на момент завершения конкурса, получит приз, если пиццерия займет призовое место по итогам конкурса:
- приз 3 места: логотипированный пауэрбанк Xiaomi
- приз 2 места: городской рюкзак Xiaomi с лого "Додо"
- приз 1 места: фитнес-браслет Xiaomi 6 Band
- всем лидерам подарим крутые значки для самых лучших!
*призы для команд в Беларуси будут отличаться
Специальные призы для команд, занявших 1 место в регионе по итогам конкурса
Предусмотрели дополнительные призы для команд пиццерий, которые займут 1 место в своем регионе:
- пригласим управляющего пиццерией на награждение на вечеринку в Москве, оплатив билеты и проживание*
- и вручим грант на обучение в Школе Бизнеса Додо
- наградим команду кубком - он всегда напомнит о победе
- подарим команде в пиццерию "Яндекс.Станцию"
*дата и характер мероприятия могут измениться в соответствии с ковид-обстановкой в стране
Включайтесь всей командой, следите за новостями, держите высокую планку качества и побеждайте!